Neue Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit

von Schuckel, Marcus
Veröffentlicht in Kundenbindung im Handel (2001)

Neue Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit

von Schuckel, Marcus
Veröffentlicht in Institut für Handelsforschung (Köln) Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln (2000)

Untersuchung zur Servicequalität von Autovermietungen : im Auftrag der Hertz Autovermietung GmbH : Dokumentation der Ergebnisse

Veröffentlicht 2000