An explanation of cross-national variation in call centre job quality using institutional theory

von Holman, David
Veröffentlicht in Work, employment & society (2013)

Whale

von Holman, David
Veröffentlicht 1992

Job types and job quality in Europe

von Holman, David
Veröffentlicht in Human relations (2013)

Management and language : the manager as a practical author

Veröffentlicht 2003

How does customer affiliative behaviour shape the outcomes of employee emotion regulation? : a daily diary study of supermarket checkout operators

von Holman, David
Veröffentlicht in Human relations (2016)

<<The>> essentials of the new workplace : a guide to the human impact of modern working practices

Veröffentlicht 2005

A certain slant of light : regionalism and the form of southern and midwestern fiction

von Holman, David Marion
Veröffentlicht 1995

<<A>> certain slant of light : regionalism and the form of southern and midwestern fiction

von Holman, David Marion
Veröffentlicht 1995

˜Aœ certain slant of light : regionalism and the form of southern and midwestern fiction

von Holman, David Marion
Veröffentlicht 1995

The new workplace : a guide to the human impact of modern working practices

Veröffentlicht 2003

Im Wunderland der Wale : die Geschichte von Putu, Siku und K'nik ; ein Stück für Kinder, Jugendliche und Erwachsene

von Holman, David
Veröffentlicht 1990

<<The>> new workplace : a guide to the human impact of modern working practices

Veröffentlicht 2003

Bringing the cloud back to earth : compliance, operational and security considerations

von Carreiro, Lynne M.
Veröffentlicht in Journal of securities operations & custody (2020)

How to win friendship and trust by influencing people’s feelings : an investigation of interpersonal affect regulation and the quality of relationships

von Niven, Karen
Veröffentlicht in Human relations (2012)

Emotional labour and employee well-being : an integrative review

von Holman, David
Veröffentlicht in Research companion to emotion in organizations (2008)

Emotional labor, well-being, and performance

von Holman, David
Veröffentlicht in The Oxford handbook of organizational well-being (2008)

Using repertory grids in management

von Easterby-Smith, Mark
Veröffentlicht in Marketing research ; Vol. 2: Qualitative marketing research (2009)

Using repertory grids in management

von Easterby-Smith, Mark
Veröffentlicht in Business and management research methodologies ; Vol. 3: Neo-empiricism (2006)

Emotional labor at the unit-level

Veröffentlicht in Emotional labor in the 21st century (2013)

Work design variation and outcomes in call centers: strategic choice and institutional explanations

Veröffentlicht in ILR review (2009)