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    Exkurs: Die Zentrale Notaufnahme: Serviceeinheit und Lebensretter zugleich?
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  2. 2
    Die ZNA als Marketingfaktor
    von Wünning, Michael
    Veröffentlicht in Das ZNA-Buch (2017)
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  3. 3
    Führungskompetenzen für Notaufnahmekräfte : das Team als Leistungsträger
    von Wünning, Michael
    Veröffentlicht in Das ZNA-Buch (2017)
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  4. 4
    Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Konzepte, Methoden, Implementierung
    Veröffentlicht 2015
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