Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister : strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung

von Dous, Malte
Veröffentlicht 2007

Tonet AG

von Dous, Malte
Veröffentlicht in E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware (2004)

Customer Knowledge Management: Wissen für, von und über Kunden erfolgreich einsetzen

Veröffentlicht in Wissensmanagement in Vertrieb, Handel und Unternehmensnetzwerken (2006)

Self-service revisited : how to balance high-tech and high-touch in customer relationships

Veröffentlicht in European management journal (2007)

Qualität im Internet : technische und wirtschaftliche Entwicklungsperspektiven

von Brenner, Walter
Veröffentlicht 2007