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  1. 1
    Performance Management im Call Center : Servicequalität und Effizienz steigern
    von Bucher, Marco
    Veröffentlicht 2009
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  2. 2
    Performance Management im Call Center : Servicequalität und Effizienz steigern
    von Bucher, Marco
    Veröffentlicht 2009
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  3. 3
    Geschäftsprozessoptimierung im Mittelstand
    von Nollau, Hans-Georg
    Veröffentlicht 2004
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  4. 4
    Geschäftsprozessoptimierung im Mittelstand
    von Nollau, Hans-Georg
    Veröffentlicht 2004
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