Mitigating customer bias in intergroup service encounters

von Brach, Simon
Veröffentlicht 2014

Grundzüge des Stadtmarketing : Charakteristika und Prozesse

von Kilian, Thomas
Veröffentlicht in Aktuelle Herausforderungen in der Wirtschaftsförderung (2010)

Sustainable consumption and third-party certification labels : consumers’ perceptions and reactions

von Brach, Simon
Veröffentlicht in European management journal (2018)

Mitigating customer bias in intergroup service encounters

von Brach, Simon
Veröffentlicht 2014

Enlisting online communicators in Web 2.0

von Walsh, Gianfranco
Veröffentlicht in E-entrepreneurship and ICT ventures (2010)

Neue Formen der Handelswerbung

Veröffentlicht in Handbuch Handel (2012)

A dyadic model of customer orientation : mediation and moderation effects

Veröffentlicht in British journal of management (2015)

Surface-acting outcomes among service employees with two jobs : investigating moderation and mediation effects

von Walsh, Gianfranco
Veröffentlicht in Journal of service management (2016)

What the eye does not see, the mind cannot reject : can call center location explain differences in customer evaluations?

Veröffentlicht in International business review (2012)

Symbolic drivers of consumer-brand identification and disidentification

von Wolter, Jeremy S.
Veröffentlicht in Journal of business research (2016)

The influence of service employees and other customers on customer unfriendliness : a social norms perspective

von Albrecht, Arne Keno
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2017)