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Customer Equity von KMUs

von Bliemel, Friedhelm W.
Veröffentlicht in Unternehmensbewertung und Basel II in kleinen und mittleren Unternehmen (2003)

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Kundenbindung aus Kundensicht : grundlegende Konzeptualisierung und explorative Befunde

von Bliemel, Friedhelm W.
Veröffentlicht 1998

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