Neuere Mikroökonomie und Marketing : eine wissenschaftstheoretisch geleitete Analyse

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 1997

Neuere Mikroökonomie und Marketing : eine wissenschaftstheoretisch geleitete Analyse

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 1997

Neuere Mikroökonomie und Marketing : eine wissenschaftstheoretisch geleitete Analyse

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 1997

Neuere Mikroökonomie und Marketing : eine wissenschaftstheoretisch geleitete Analyse

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 1997

Customer equity and stock performance : approach and first results

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 2004

Customer equity and stock performance : approach and first results

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 2004

Zur Notwendigkeit der Verankerung des Marketinggedankens im Management von Theatern : Konzept für das Marketing öffentlicher Theaterbetriebe in Deutschland

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht in Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung (1993)

Kundenbindungsflexibilitäten als Realoptionen: Konzept, Modellierung und Anwendung

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht in E-Finance (2005)

The chain from customer satisfaction via word-of-mouth referrals to new customer acquisition

von Wangenheim, Florian v.
Veröffentlicht in Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science (2007)

Satisfaction, loyality and word of mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers

von Wangenheim, Florian <<von>>
Veröffentlicht 2001

The unattended effects of satisfying professional services clients : the influence of client satisfaction and attitudinal congruence on employee retention

von Frey, Regina Viola
Veröffentlicht in Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21 (2011)

Ein zweidimensionales Kundenbindungsmodell mit direkten und moderierenden Einflussvariablen : das Beispiel des Firmenkundengeschäfts von Stromversorgern

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht in Marketing (2005)

Effects of capacity-driven service experiences on customer usage levels : why revenue management systems are due for change ; Report No. 06-103

von Wangenheim, Florian von
Veröffentlicht in Marketing Science Institute (Cambridge, Mass.) MSI reports (2006)

Satisfaction, loyalty and word-of-mouth within a firm's customer base : differences between stayers, switchers and referral switchers

von Wangenheim, Florian von
Veröffentlicht 2001

<<A>> panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 2003

<<The>> effect of word of mouth on services switching decisions : perceived influence and actual choice

von Wangenheim, Florian <<von>>
Veröffentlicht 2002

The effect of word of mouth on services switching decisions : perceived influence and actual choice

von Wangenheim, Florian von
Veröffentlicht 2002

A panel analytic view on core service buying in customer relationships : an example from the airline industry

von Bayón, Tomás
Veröffentlicht 2003

Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyality in a business to business context

von Wangenheim, Florian <<von>>
Veröffentlicht 2001

Direct and moderated effects of customer satisfaction on two dimensions of loyalty in a business-to-business context

von Wangenheim, Florian von
Veröffentlicht 2001